terms conditions loyalty program

Domaine d’application et enregistrement

Ces conditions de participation s’appliquent à toutes les relations contractuelles entre l’utilisateur et Scuba World dans le cadre de l’utilisation du programme de fidélité. En participant, l’utilisateur peut cumuler des points en plongeant avec Scuba World et bénéficier ensuite d’avantages exclusifs.

Conditions d’éligibilité

Seules les personnes physiques peuvent participer. Chaque personne ne peut s’enregistrer qu’une seule fois, avec une adresse e-mail valide. Les entreprises et autres organisations sont exclues du programme. Pour profiter des avantages, il est nécessaire de télécharger l’application mobile dédiée et de créer un compte utilisateur individuel.

Attribution et gestion des points

Les points sont attribués sur la base du montant facturé réglé intégralement au moment du paiement. Un (1) point est crédité pour chaque euro (1 € = 1 point). Les points sont automatiquement ajoutés au compte personnel du participant après chaque visite et paiement complet.

• Les points sont crédités uniquement pour la facture du participant, sauf pour les enfants de moins de 12 ans, dont les frais peuvent être imputés au compte d’un parent.

• Les points sont non transférables et utilisables uniquement par le titulaire du compte.

• Les factures antérieures à l’inscription ne peuvent pas être prises en compte : la collecte de points commence à la date d’enregistrement.

Validité des points

Les points restent valables indéfiniment à partir de leur date de crédit et n’expirent pas.

Niveaux d’adhésion et avantages

Les paliers d’adhésion sont débloqués automatiquement selon le nombre de points cumulés :

• Bronze (dès l’inscription)

  • 2 % de remise sur toutes les plongées, forfaits et cours.

• Silver (après une première plongée)

  • 5 % de remise sur toutes les prestations.

• Gold (3 000 points)

  • 7 % de remise + bon de 50 €.

• Platinum (5 000 points)

  • 9 % de remise + bon de 100 €.

• Diamond (8 000 points)

  • 12 % de remise + bon de 150 €.

Les statuts sont ajustés automatiquement selon le solde de points. Une fois obtenu, un statut reste acquis.

Réductions et conditions

Les rabais s’appliquent uniquement aux plongées, forfaits et cours, sans cumul possible avec d’autres offres.
Les clients récurrents bénéficient automatiquement d’une remise de 5 % (statut Silver). Aucun autre rabais n’est applicable en complément.

Utilisation des bons

Les bons sont valables un an à compter de leur date d’émission et utilisables sur une visite ultérieure pour régler partiellement la facture.

• Un bon ne peut pas être utilisé pour la facture ayant permis d’atteindre le statut correspondant.

• Les bons sont nominatifs et non transférables.

Participation des enfants

• Enfants ≥ 12 ans : téléchargement et inscription obligatoires pour participer. Les points sont crédités sur le compte de l’enfant, même si les parents règlent la facture.

• Enfants < 12 ans : les points peuvent être crédités sur le compte d’un parent.

Fin du programme

Scuba World se réserve le droit de mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sans compensation.

Modification des conditions

Scuba World peut modifier ces conditions à tout moment. Les participants seront informés (par ex. par e-mail). En cas de refus des nouvelles conditions ou d’absence de réponse avant leur entrée en vigueur, le compte sera supprimé.